Металлические двери на заказ могут быть любых размеров; такие двери можно заказать самовывозом, с доставкой или "под ключ" с доставкой и установкой.
Цена двери зависит от размера и формый заказа.
В каталоге невозможно привести цены для всех возможных вариантов размеров и форм заказа, поэтому в каталоге цены определены для некоторого размера, принятого за базовый и на условиях самовывоза.
Пересчитать каждую модель с учетом требуемых размеров и формы заказа (самовывоз/просто с доставкой/с доставкой и установкой) можно с помощью кнопки калькулятора, которая есть на странице каждой модели или уточнить цену по телефону.
Если установка нашими не требуется, то мы подготовим предложение точно по вашим озвученным требованиям. Какие размеры будут в требовании, такие же размеры будут в предложении, таких же размеров будет изготовленная дверь.
В этом случае, когда у вас есть возможность установить металлическую дверь самостоятельно, подразумевается, что и правильно замерить дверь вы сможете сами. Никаких услуг по замеру вам не потребуется. Какие размеры скажете, такую дверь и изготовим.
Тут следует понимать, что вся ответсвтенность за неправильный замер будет на вас - наша задача только изготовить дверь "по чертежу", то есть по размерам, которые будут определены вами и указаны в договоре. Если при установке выяснится, что при самостоятельном замере были какие-то ошибки, то отвечать за ошибки дожен будет то, кто замерял.
Если требуется установка нашими силами, то необходимо провести замер нашим мастером. Замер платный.
Мы принимаем заказы на двери с установкой только по размерам, которые определял наш сотрудник, которого в случае ошибки мы привлечем к ответственности, а для вас изготовим другую дверь с правильными размерами.
Проемы бывают разными, встречаются сложные демонтажи, поэтому возможны дополнительные работы. Оценить дополнительные работы возможно только после визуального обследования проема. Эта оценка возможных дополнительных работ также проводится при замере.
Из-за этих возможных дополнительных работ и ориентировочных размеров, которые можно точно оценить только на месте, все предварительные цены на металлические двери, озвученные по телефону или в предложениях, являются ориентировочными.
Окончательная стоимость двери с установкой определяется и озвучивается мастером при замере. Тут же составляется подробный наряд-заказ.
Цена двери после замера может отличаться от той, которая была озвучена в предожении по трем причинам:
- Изменилась комплектация - вы по своей инициативе попросили мастера рассчитать дверь в комплектации, которая отличается от той, на которую запрашивали цену у менедежера - решили изменить марку замка, отделку, решили добавить дополнительные элементы и т. п.
- Фактические размеры существенно отличаются от тех, которые были указаны при запросе цены
- Возможные дополнительные работы и прочие сложности, которые могут возникнуть при демонтаже/монтаже
Если не отходить от первоначальной комлпектации, то по ПЕРВОЙ причине цена не изменится. Коммерческое предложение с подробной комплектацией, что в дверь входит, направляется вам в течение 10-20 минут после вашего звонка.
Вас никто не гонит, вы можете спокойно все обдумать; если что-то забылось или что-то не подходит, то вы всегда можете написать или позвонить, сообщить, что хотите изменить и мы пересчитаем комплектацию. Делать это можно сколько угодно раз, пока дверь в предложении не будет полностью соответствовать всем требованиям, и при этом не будет содержать ничего лишнего.
Когда мастер приедет на замер, предложение необходимо ему показать - либо в распечатанном виде, либо просто на экране телефона или планшета, чтобы он просчитал именно то, что обговаривалось.
Сразу отдельно отметим - у нас нет возможности передавать мастеру информацию, какую дверь ему придется мерять! Эту информацию должны дать ему вы сами, просто показав предложение, которое мы с вами обоговаривали.
Были случаи, когда клиенты возмущались: "Ваш мастер приехал и не знает, какую дверь мы обоговаривали по телефону!"
Он действительно этого не знает! После расчета по телефону менеджер направит вам предложение, в котором написано, что вы обговаривали, и это предложение ВАМ лично нужно будет показать мастеру.
Можно озвучить комплектацию на словах, можно ее даже изменить, но цена при этом будет отличаться от предварительной очень сильно! Предложение действительно только для той комплектации, которая описана в предложении, и даже какие-то на первый взгляд незначительные изменения могут очень сильно отразиться на окончательной цене.
По ВТОРОЙ причине окончательная цена будет отличаться ровно на столько, на сколько размеры, озвученные при запросе цены отличаются от фактических.
Пара сантиметров разницы особой не сыграет - цена изменяется пропорционально площади; но когда дверь очень нестандартная, а вы просите рассчитать "обычную стандартную", то цена при замере может измениться очень даже заметно.
Поэтому, даже если и кажется что дверь обычная, нужно хотя бы портновской меркой измерить хотя бы примерно полотно и глухие части, если они есть. В этом случае разница между окончательной ценой и ценой в предложении будет практически не заметна.
Максимально уменьшить разницу в предварительной и окончательной цене по ТРЕТЬЕЙ причине возможно, если при запросе цены подробно, не упрощая и не занижая, указать этаж подъема, наличие или отсуствие грузового лифта, необходимость демонтажа; елси необходим демонтаж - то какую дверь демонтировать - деревянную или металлическую.
Если вы сами видите еще какие-то моменты, которые могут усложнить работы - их также необходимо указывать. Если есть возможно - прислать фотку старой двери.
Если при запросе цены вы следовать этим рекомендациям, то цена, как правило, не то чтобы заметно не различается, а СОВПАДАЕТ.
Но предварительная цена все равно ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ: встречаются сложные демонтажи - например, в середине 90-х устанавливались самодельные двери, которые весят под 200 кг, установлены на два десятка клепаных штырей и их демонтировать двум сотрудникам дольше, чем пол дня; часто встречаются случаи, когда стандартный наличник не подходит, а нужен более широкий; бывает, что дверь необходимо проносить или даже устанавливать в стесненных условиях и т. п. случаи - эти моменты невозможно учесть по телефону.
В любом случает, если дверь после замера подорожает, то мастер обязан объеяснить из-за чего она подорожала - вы изменили комплектацию, при запросе цены указали некорректные размеры, монтажные работы - если цена изменилась, мастер должен объяснить, почему она изменилась.
Если его обоснование вас не устроили, то необходимо позвонить в офис по тому телефону, по которому мастера вызывали и вопрос решится.
Если предварительные размеры, комплектация, этаж подъема и прочие факторы в момент запроса цены определены достаточно точно, то окончательная цена, озвученная мастером, как правило совпадает с предварительной.
Хотя замер и платный, его стоимость включается в общую стоимость заказа.
Поэтому если заказ оплачивается наличными деньгами и оформляется на месте с мастером (в этом случае необходимо оплатить мастеру предоплату 30%; он выдаст все необходимые документы), то отдельно замер оплачивать не нужно. Он уже входит в стоимость двери.
Если заказ безналичный, то замер необходимо оплатить мастеру на месте наличными деньгами. В этот же день или на следующий вам будет выставлен счет.
Предоплата по безналичному расчету 100%.
Если заказ осуществится, то стоимость замера будет возвращена бригадой установщиков также наличными деньгами.
У нас есть опыт бесплатных замеров, как наличных, так и безналичных.
Когда замеры были бесплатными:
На 100 обращений надо было ездить на замер 98 раз. Дверей заказывалось 30.
Когда замеры стали платными:
На 100 обращений стали ездить 50 раз. Из них проходит 48 заказов.
Объясняется это очень просто: когда человек понимает, что предварительная цена может измениться и после замера может вырасти, он более ответственно относится к формулировке запроса: хотя бы как-нибудь предварительно сам оценивает размеры проема; подробнее описываются требования к отделке, замкам и ручкам; более подробно описываются этаж подъема, старая дверь для демонтажа и прочее.
Человек более внимательно изучает комплектации в направленных предложениях; если что-то не устраивает - просит откорректировать предложение еще на этапе общения с менеджером.
В итоге получает цену, которая максимально соответствует тому изделию, которое требуется.
Как результат, первые 50 либо не собираются ничего заказывать и их не устраивает платный замер, либо их изначально не устраивает предварительная цена.
Поэтому не надо никому никуда ездить.
У оставшихся фактическая цена, определенная мастером, максимально совпадает с предварительной и все понимают, что никто никого не обманывает. Люди спокойно соглашаются на платный замер, оплата которого при наличной форме оплаты вообще отдельно не выделяется, а при оплате безналом - возвращается.
Еще раз повторим, что цена двери С УСТАНОВКОЙ может быть точно определена только после замера; во всех предложениях и устно по телефону она озвучивается ориентировочно.
Замер платный. Если дверь заказывается, то он включается в стоимость двери. Если дверь не заказывается, замер оплачивается отдельно, а вам остается заполненный наряд-заказ. Его можно использовать для запроса цен в других фирмах.
Насколько окончательная цена будет различаться от предварительной напрямую зависит от того, насколько подробно обговорены размеры, комплектация и прочие моменты. Если в процессе предварительной оценки эти моменты определены достаточно точно, то предварительная цена как правило совпадает с окончательной.
Для избежания недоразумений следует сообщить менеджеру адрес вашей электронной почты, куда будет направлена письменная распечатка комплектации, которая обговаривалась по телефону. При замере распечатку необходимо показать мастеру - если что-то изменится, мастер объяснит, из-за чего различия.
Если установка нашими силами не требуется (изделия заказываются САМОВЫВОЗОМ или ПРОСТО С ДОСТАВКОЙ), то замер не требуется. Комплектация обговаривается по телефону или электронной почте; озвучивается точная цена.
